詐欺？誠意のないショッピングサイトと楽天
哲やんオーディオテクニカとの明記されていた「巻き取りステレオヘッドホン カラビナ ブラック S1509 ( S1509 )」を以前に楽天で購入しました。
しかし、商品メーカーが異なるものでした。
改めて販売サイトに問い合わせを以下のように行ったところ・・・
オーディオテクニカとの明記でしたが、商品メーカーが異なるものでした。
いったいどこがオーディオテクニカの物でしょうか?
届いた商品は「inG SOUNDLABO 巻取りステレオヘッドホン カラビナ BL S1509」と思われる商品でした。
開封をいたしましたが、返品を強く望みます。
ショップからの回答は・・・
お世話になっております、EC-JOYでございます。
弊社ご利用案内にも記載をさせて頂いておりますが、初期不良や発送ミスなどではございません場合、ご購入商品の交換・返品はできかねますのでご了承くださいませ。
何卒よろしくお願いいたします。
それに対しての返信・・・
商品ブランド名の誤記はどうなのでしょうか?
メーカー名としてどこが「オーディオテクニカ」なのでしょうか?メーカー名を変更しての出品ですか?
御社は誤記を認めないおつもりでしょうか?
御社の利用案内には初期不良、発送ミスなどではないとの見識で交換・返品は出来ないとの事ですが、メーカー名の違いを認めて出品されているようですので、あまりにも誠意がないと判断いたしました。
これについての返信も・・・
お世話になっております、EC-JOYでございます。
ご連絡ありがとうございます。
商品名と画像、スペックには記載相違がなく、お届けいたいております商品も画像の商品となっております。弊社ご利用案内にも記載をさせて頂いておりますが、初期不良や発送ミスなどではございません場合、ご購入商品の交換・返品はできかねますのでご了承くださいませ。
何卒よろしくお願いいたします。
返信テンプレートでの回答ですね。
らちが明かないので楽天に問い合わせをしました。
日頃、楽天市場をご利用いただきましてありがとうございます。
楽天市場お客様サポートセンター 田場 でございます。この度は楽天市場をご利用いただいたにもかかわらず、届いた商品が相違しているとのことで、ご不快の念をおかけしており申し訳ございません。
お問い合わせの件につきまして、すでにご認識の場合には恐縮ではございますが、楽天市場では商品やご注文、配送や決済の管理などにつきましては楽天市場にショップを構える各出店店舗にて行われております。
そのためご注文のキャンセルにつきましても、各店舗がそれぞれ規定を設けて対応いたしておりますことをご理解賜りますようお願い申し上げます。
まことに恐れ入りますが、ご注文のキャンセルや返品、交換に関しましてご不明点やご要望がございます場合は、引き続き店舗とお客様でお話し合いくださいますようお願い申し上げます。
なお、本件につきまして問題が解決されず、万が一店舗と連絡が取れないとのことがございます場合には、
店舗へお問い合わせいただいた日時や内容の詳細を再度弊社までお知らせいただきますようお願いいたします。
弊社より店舗へ連絡を行い、お客様のお問い合わせに回答するようお伝えいたします。弊社にてお力添えできる範囲に限りがあり、まことに心苦しい限りではございますが、ご理解賜りますよう
お願い申し上げます。ご不明な点がございましたらお問い合わせください。
これからも楽天市場をよろしくお願いいたします。
ショップと楽天は購入者に対して無視をして、詐欺まがいを容認（？）しているのですかね。
もう、楽天と該当ショップは使わないことにしました。
ちなみに楽天での出品はメーカー名が書き換わっていますが、直販ショップは相変わらず「オーディオテクニカ」を明記しています。